Términos y condiciones Puerto Ventisqueros
- Aspectos generales.
Bienvenido a Puerto Ventisqueros. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.puertoventisqueros.cl y su uso por todo usuario o consumidor. Podrás usar, sin costo alguno, nuestra página web, la cual puedes usar para visitar, adquirir o comparar, si lo deseas, los productos que se exhiben aquí. Por favor recuerda que se trata de productos que por naturaleza están destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, y que requieren ser guardados o mantenidos en máquinas de frío una vez recibidos en su hogar o establecimiento.
Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras realizadas a Puerto Ventisqueros, atreves de los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.
Tendrás todos los derechos que reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.
Puerto Ventisqueros aplicará rigurosamente la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio web.
- Libertad para navegar y comparar productos y servicios.
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
- Cómo comprar en este sitio.
Para poder realizar una compra en www.puertoventisqueros.cl deberás seguir los siguientes pasos:
Paso 1:Selecciona el producto de tu interés y agrégalo al carrito de compra.
Paso 2: Selecciona la opción comprar del carrito.
Paso 3: Ingresa tu correo y tu clave. Si no estás registrado, podrás crear una cuenta con solo registrar tu nombre, apellido, correo electrónico.
Paso 4: Escoge el método de pago que quieras y sigue las instrucciones.
Paso 5: Recibirás un correo confirmando que recibimos tu pedido. Si esta todo bien te llegará la boleta electrónica la cual sígnica que tu pedido está confirmado.
Si eres empleado de Ventisqueros tendrás la opción de pagar mediante descuento por planilla. Para ello deberás ingresar tu RUT y clave Success Factor.
- Garantías legales y beneficios ofrecidos por el Puerto Ventisqueros.
Si el producto que compraste no tuviera las características informadas, se entregó dañado, descongelado, con mala apariencia o vencido, no te preocupes, puedes rechazar inmediatamente su recepción y optar por la devolución de tu dinero o el reemplazo del producto, lo que quedará sujeto a los tiempos necesarios para realizar este tipo de modificaciones.
Al recibir nuestros productos, debes tener presente que nuestros productos son congelados y perecibles, así que también es responsabilidad de nuestros clientes revisar la cantidad de bultos, kilos, producto y monto total del pedido recibido, así como la correcta temperatura de estos al momento de recibirlo.
Si posterior a la entrega consideraras que el producto presenta mal estado, puedes optar por cambio o devolución del monto pagado, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para estos efectos deberás presentar la boleta que acredite la compra y devolver el producto antes de 12 horas en caso de que no mantengas la cadena de frio o de 7 días en caso de que mantengas el producto congelado. En caso de que existan dudas sobre la mantención de la cadena de frío, podrá ser rechazada la devolución del producto.
- Compra online retira en tienda.
Al comprar por internet te llegará un correo electrónico informándote las instrucciones para que puedas realizar el retiro de tu producto con éxito (Días y horarios de retiro, documentación, etc.)
- Retracto legal.
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en www.puertoventisqueros.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales contempladas en la Ley del Consumidor.
- Medios de pago que podrás utilizar en este sitio.
Al comprar en www.puertoventisqueros.cl, podrás pagar con tarjeta de débito o de crédito mediante el sistema WebPay. Si eres empleado Ventisqueros también tendrás la opción de pagar mediante “Descuento por Planilla” teniendo un monto máximo de compra mensual.
- Políticas de seguridad.
La empresa asegura a los Usuarios que no venderá, cederá, transferirá ni expondrá en forma algunos datos personales a terceros, que serán tratados de manera confidencial conforme a lo establecido en la ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y para el envío de información sobre ofertas y promociones para su negocio.
- Alcance de los precios informados en este sitio.
Puerto Ventisqueros no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos de la tienda Físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
- Promociones.
Las promociones que se ofrezcan en www.puertoventisqueros.cl no serán necesariamente las mismas que ofrezcan la tienda Física.
- Propiedad intelectual.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos y marcas, son propiedad de Puerto Ventisqueros o Ventisqueros SA y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Puerto Ventisqueros. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Puerto Ventisqueros, sin nuestro consentimiento escrito previo.
- Representante.
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Puerto Ventisqueros designa como representante especial a Fernando Perez, Gerente Comercial de Ventisqueros SA. disponible en el correo contacto_pv@puertovenstisqueros.cl.
- Domicilio.
El domicilio de Puerto ventisqueros se encuentra en Camino Chinquihue Km 14 SN, Sector Bahía Chincui, Puerto Montt - Chile.
- Validez y vigencia de estos términos y condiciones.
Los Términos y Condiciones solo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública y comenzarán a regir desde la fecha de ella.
